Todo lo que necesitas para gestionar tu campaña.

¿Dónde cambio perfil, país e idioma?

En Perfil puedes gestionar datos personales, teléfono, dirección, país, región, datos fiscales e idioma. Las búsquedas usan el idioma elegido. Los cambios se aplican a futuras transacciones.

¿Cómo contacto con Bowau?

Accede a Tickets y crea una solicitud con tema, referencia del pedido o pago, descripción clara y adjuntos. La conversación queda registrada.

¿Cómo se entregan los Artist Packs?

Incluyen varias líneas coordinadas. En modalidad única, un comando inicia todas. En modalidad semanal, las líneas se agrupan y se inicia toda la semana, no cada línea.

¿Por qué aparece “en preparación”?

Los packs semanales tienen un día de inicio. El operador puede prepararlos antes, pero el cliente ve “en preparación” hasta ese día; fechas y progreso empiezan al inicio programado.

¿Cómo se gestionan los faltantes?

La siguiente semana se desbloquea al cerrar la anterior. El valor real se compara con el objetivo previsto y el faltante positivo se añade a la nueva entrega y al nuevo objetivo.

¿Puede marcarse una línea como no entregada?

Sí. El administrador puede marcarla y añadir el motivo; el cliente ve el estado y la nota mientras las demás líneas continúan.

¿Cómo funciona Bowau?

Elige un servicio o Artist Pack, configura la URL y las opciones disponibles y confirma el pedido con tu saldo Bowau. Desde el panel puedes seguir fechas, entrega, objetivos y refill.

¿Qué plataformas están disponibles?

El catálogo incluye Spotify, YouTube, TikTok, Instagram, SoundCloud, Apple Music y X. Los servicios dependen de la plataforma y del recurso público seleccionado.

¿Qué analiza Campaign Advisor?

Pega un enlace público y elige el objetivo. Identifica plataforma y recurso, muestra metadatos verificados cuando la API lo permite y recomienda servicios compatibles sin inventar cifras.

¿Qué significan los estados?

En espera: pedido recibido. En preparación: configurado pero aún no iniciado. En curso: entrega activa. Completado: ventana terminada. Refill disponible aparece solo si está incluido.

¿Por qué la entrega dura siete días?

La entrega estándar se distribuye durante siete días desde el inicio real o programado. El pedido muestra progreso y fin previsto y se completa automáticamente, también para servicios de solo cantidad.

¿Cómo se calculan los objetivos?

Si el valor inicial es visible, el objetivo final es valor inicial más cantidad. Si la plataforma no ofrece un valor fiable, se muestra “+ cantidad” y la entrega continúa normalmente sin objetivo artificial.

¿Qué hago si la URL es incorrecta?

Abre un ticket cuanto antes con la referencia y la URL correcta. Solo un administrador puede cambiarla; después aparecerá también en el área cliente.

¿Cuándo puedo pedir refill?

Solo está disponible si se incluyó en el pedido. Tras completar la entrega, el pedido muestra el periodo y la acción disponible, que puede variar por servicio o línea.

¿Puede cancelarse o reembolsarse un pedido?

Cuando sea posible, un administrador puede cancelarlo y devolver total o parcialmente el importe al saldo Bowau. Importe y motivo quedan registrados. Contacta con soporte.

¿Cuál es la recarga mínima?

La recarga mínima es de 20 €, también para importes personalizados. El saldo neto elegido se añade tras la confirmación del pago.

¿Cómo se gestionan IVA y VIES?

Antes del pago se calcula el IVA con los datos confirmados. Para empresas se comprueba VIES cuando procede; un número intracomunitario válido puede aplicar inversión del sujeto pasivo. El resumen muestra neto, IVA y total.

¿Son obligatorios los datos fiscales?

Un particular puede continuar sin identificador cuando no sea obligatorio, pero debe confirmar titular y dirección. Las empresas pueden añadir IVA para VIES. Los datos de la transacción no se cambian después del pago.

¿Cuándo se añade el saldo y es seguro el pago?

El pago se realiza en el checkout seguro del proveedor. Bowau no recibe ni guarda datos de tarjeta. El saldo se añade solo tras confirmar la transacción.

¿Se cobra IVA otra vez al usar el saldo?

No. El monedero contiene el saldo neto comprado y el IVA se gestiona en la recarga. Al usar ese saldo, el pedido descuenta el precio mostrado sin añadir IVA otra vez.