Condiciones de uso y venta
1. Titular y ámbito
Bowau es una marca de Mantovani Europe S.L., España. Estas condiciones regulan la plataforma, el crédito Bowau, los servicios digitales de marketing y la asistencia. Reclamaciones: Bowau Digital, C/O Mantovani Europe S.L., Apdo Postal 155, 29590 Campanillas (Málaga), España, o mediante los canales de soporte de la plataforma. Se mantienen todos los derechos imperativos del consumidor.
2. Cuenta y uso permitido
La cuenta es personal. El usuario debe mantener correctos sus datos de contacto, fiscales, de facturación y las URL de destino. Se prohíben ataques, automatizaciones no autorizadas, actividades ilegales o engañosas, vulneraciones de derechos y usos contrarios a las normas de plataformas de terceros. Bowau podrá limitar cuentas o asistencia ante abuso, fraude o riesgo técnico.
3. Crédito, recargas, IVA y VIES
La recarga compra crédito digital Bowau no transferible, utilizable solo en los servicios de la plataforma. No es dinero electrónico, no genera intereses ni puede canjearse por efectivo salvo obligación legal o reembolso aprobado.
El crédito elegido es la base imponible. Antes del pago se muestran los datos fiscales, el crédito neto, el tipo, el IVA y el total. Para empresas de la UE situadas fuera de España se verifica el NIF-IVA en VIES: un resultado válido puede permitir inversión del sujeto pasivo; si es inválido se aplica IVA ordinario. Si VIES no está disponible, el pago puede bloquearse para evitar errores. Al saldo se añade solo el crédito neto y el IVA no vuelve a cobrarse cuando se usa dicho crédito.
4. Pedidos y campañas
Precio, cantidad, opciones, calendario, refill y crédito se muestran antes de confirmar. Los estados del pedido describen su ciclo operativo. El usuario garantiza que puede promocionar las URL enviadas. Una URL incorrecta, privada, eliminada o inaccesible puede retrasar o impedir la entrega.
5. Targets, cantidades y Artist Packs
Si el valor inicial es visible, el target final suele ser valor inicial más cantidad contratada. Si la plataforma no muestra el valor inicial, la entrega se indica como incremento (por ejemplo, “se entregarán +1.000 unidades”) sin target absoluto; es una modalidad normal.
Las entregas ordinarias permanecen en curso durante el plazo indicado, normalmente siete días, y se completan al vencimiento salvo incidencia. Los Artist Packs pueden ser únicos o semanales. Los lotes semanales comienzan el día configurado, permanecen en preparación hasta entonces, avanzan juntos y la semana siguiente solo se desbloquea al cerrar la anterior. Las faltas pueden calcularse como target previsto menos valor real y sumarse a la siguiente entrega. Una línea puede marcarse no entregada con motivo visible si falta contenido necesario.
6. Plataformas externas, resultados y refill
Bowau no controla algoritmos, filtros, suspensiones, eliminaciones o decisiones de Spotify, Meta, Instagram, TikTok, YouTube, Apple u otros terceros. Salvo indicación expresa, no garantiza resultados comerciales, posiciones, certificaciones ni verificaciones. El usuario debe cumplir las reglas de terceros.
Cuando se incluye, el refill rige durante el periodo mostrado, normalmente 30 días y en ocasiones hasta 360. Cubre descensos verificables bajo el target Bowau dentro de los límites contratados. Pedidos múltiples o actividad de terceros sobre la misma URL pueden impedir la atribución y limitar el refill.
7. Cancelación, reembolso y desistimiento
Antes del inicio, Bowau puede cancelar y devolver total o parcialmente el valor al crédito. Después, el ajuste depende de la parte no entregada, el servicio y la ley. En servicios digitales iniciados a petición del consumidor, el desistimiento puede finalizar cuando la ley lo permita tras consentimiento y reconocimiento expresos. No se excluyen derechos obligatorios por servicio no conforme, no entregado o error de Bowau.
8. Propiedad intelectual, datos y responsabilidad
El software, diseño y contenido Bowau están protegidos. Los datos se tratan para cuentas, pagos, entregas, soporte, seguridad, fiscalidad y comunicaciones permitidas, y pueden compartirse con proveedores necesarios conforme a la ley. Bowau responde por daños directos imputables según la ley; no por decisiones de terceros, mal uso, datos o URL erróneos o daños indirectos imprevisibles, salvo responsabilidades no limitables.
9. Cambios, ley y conflictos
Los cambios sustanciales tendrán nueva versión y fecha y, cuando proceda, nueva aceptación. Se aplica la ley española sin reducir la protección obligatoria del país del consumidor. Primero se intentará resolver mediante soporte; la competencia corresponde a las normas imperativas aplicables.