Pagos y política de reembolso

1. Qué se compra

El pago adquiere crédito prepago de servicios de circuito cerrado, utilizable únicamente para campañas y servicios digitales prestados directamente por Bowau. No es una cuenta de pago, un monedero digital ni una recarga de dinero: no puede transferirse entre usuarios, gastarse con terceros, generar intereses ni retirarse en efectivo.

2. Forma de pago

Antes de confirmar se muestran el crédito neto, el IVA aplicable y el total. Los pagos con tarjeta son procesados por myPOS en su página segura; Bowau no recibe ni conserva los datos completos de la tarjeta. El crédito solo queda disponible tras la confirmación del proveedor de pagos.

3. Cómo solicitar un reembolso

La solicitud debe enviarse desde Soporte, indicando cuenta, número de pedido o pago y motivo. Normalmente confirmamos la recepción en 2 días laborables y resolvemos en 10 días laborables, salvo que sean necesarios documentos o comprobaciones adicionales.

4. Método de reembolso

Si se aprueba o corresponde por ley, el importe se devuelve al mismo método de pago utilizado. Un pago myPOS se reembolsa a la tarjeta original. No se reembolsa a otra tarjeta, a otro usuario ni en efectivo. La restitución interna de crédito por un pedido cancelado es un ajuste del saldo y no sustituye el reembolso a tarjeta cuando este corresponda.

5. Plazos

Tras la aprobación, Bowau inicia el reembolso en 5 días laborables. El emisor de la tarjeta puede tardar normalmente otros 5–10 días laborables en mostrarlo. Si no aparece 10 días laborables después de su inicio, contacta con Soporte.

6. Casos principales

Puede solicitarse la cancelación antes del inicio. Después, el reembolso depende de la parte no prestada, la conformidad del servicio, las condiciones del pedido y la ley. Se mantienen los derechos obligatorios por falta de prestación, servicio no conforme o error de Bowau.

7. Comerciante

Mantovani Europe S.L. — VAT ESB93278109
Calle Parra S/N, Edificio A.C.E.B., Oficina 8
29631 Arroyo de la Miel (Málaga), España