Tudo o que precisa para gerir a sua campanha.

Onde altero perfil, país e idioma?

Em Perfil gere dados pessoais, telefone, morada, país, região, dados fiscais e idioma. As pesquisas usam o idioma escolhido. As alterações valem para transações futuras.

Como contactar a Bowau?

Entre em Tickets e crie um pedido com assunto, referência, descrição e anexos. Assim, respostas e verificações ficam registadas.

Como são entregues os Artist Packs?

Reúnem várias linhas coordenadas. Um pack único inicia todas de uma vez; num pack semanal inicia-se a semana inteira, nunca cada linha em separado.

Porque aparece “em preparação”?

Os packs semanais têm um dia de início. Podem ser preparados antes, mas as datas e o progresso de sete dias só começam na data programada.

Como são tratadas as faltas semanais?

A semana seguinte abre após fechar a anterior. Compara-se o valor real com a meta prevista e a falta positiva é somada à nova entrega e à nova meta.

Uma linha pode ser marcada como não entregue?

Sim. A administração pode indicar o estado e o motivo; o cliente vê ambos enquanto as restantes linhas continuam.

Como funciona a Bowau?

Escolha um serviço ou Artist Pack, configure a URL e as opções e confirme com o saldo Bowau. No painel acompanha datas, entrega, metas e refill.

Que plataformas são suportadas?

O catálogo inclui Spotify, YouTube, TikTok, Instagram, SoundCloud, Apple Music e X. Os serviços dependem da plataforma e do recurso público.

O que analisa o Campaign Advisor?

Cole um link público e escolha o objetivo. O advisor identifica plataforma e recurso, mostra metadados verificados quando disponíveis e recomenda serviços sem inventar números.

O que significam os estados?

Em espera: pedido recebido. Em preparação: configurado, ainda não iniciado. Em curso: entrega ativa. Concluído: janela terminada. Refill disponível só aparece quando incluído.

Porque a entrega dura sete dias?

A entrega padrão é distribuída por sete dias desde o início real ou programado. O pedido mostra o progresso e o fim previsto e é concluído automaticamente.

Como são calculadas as metas?

Quando o valor inicial é visível, a meta final é valor inicial mais quantidade. Sem valor fiável, aparece “+ quantidade” e a entrega decorre normalmente sem meta artificial.

O que fazer se a URL estiver errada?

Abra um ticket com a referência e a URL correta. Só a administração pode alterá-la; depois a nova ligação aparece também na área do cliente.

Quando posso pedir refill?

Só está disponível quando incluído. Após a entrega, o pedido mostra o período e a ação permitida, que podem variar por serviço ou linha.

Um pedido pode ser cancelado ou reembolsado?

Quando possível, a administração pode cancelar e devolver total ou parcialmente ao saldo Bowau. O valor e motivo ficam registados. Contacte o suporte.

Qual é a recarga mínima?

A recarga mínima é de 20 €, também para valores personalizados. O saldo líquido escolhido é adicionado após confirmação do pagamento.

Como são tratados IVA e VIES?

Antes do pagamento, o IVA é calculado com os dados confirmados. Para empresas, o VIES é verificado quando aplicável; um número intracomunitário válido pode permitir autoliquidação.

Os dados fiscais são obrigatórios?

Um particular pode continuar sem identificador quando não for obrigatório, mas confirma titular e morada. Empresas podem indicar NIF-IVA para VIES. Após o pagamento, os dados da transação não podem ser alterados.

Quando entra o saldo e o pagamento é seguro?

O pagamento ocorre no checkout seguro do fornecedor. A Bowau não recebe nem guarda dados do cartão. O saldo entra após confirmação da transação.

O IVA é cobrado novamente ao usar o saldo?

Não. A carteira contém o saldo líquido comprado e o IVA é tratado na recarga. O pedido desconta apenas o preço apresentado.