Tout ce qu’il faut pour gérer votre campagne.

Où modifier le profil, le pays et la langue ?

La page Profil gère vos coordonnées, téléphone, adresse, pays, région, données fiscales et langue. Les recherches utilisent la langue choisie. Les changements concernent les futures transactions.

Comment contacter Bowau ?

Connectez-vous, ouvrez Tickets et créez une demande avec le sujet, la référence, une description claire et les pièces utiles. Les échanges restent traçables.

Comment les Artist Packs sont-ils livrés ?

Ils regroupent plusieurs lignes coordonnées. Un pack unique démarre toutes les lignes en une fois ; un pack hebdomadaire démarre toute la semaine, jamais chaque ligne séparément.

Pourquoi le pack est-il « en préparation » ?

Les packs hebdomadaires ont un jour de départ. Ils peuvent être préparés avant, mais les dates et la progression de sept jours ne commencent qu’au départ programmé.

Comment les écarts hebdomadaires sont-ils gérés ?

La semaine suivante s’ouvre après la précédente. La valeur réelle est comparée à l’objectif prévu et l’écart positif est ajouté à la nouvelle livraison et au nouvel objectif.

Une ligne peut-elle être marquée non livrée ?

Oui. L’administrateur peut l’indiquer et ajouter le motif ; le client voit le statut et la note tandis que les autres lignes continuent.

Comment fonctionne Bowau ?

Choisissez un service ou un Artist Pack, configurez l’URL et les options, puis confirmez avec votre crédit Bowau. Le tableau de bord affiche les dates, la livraison, les objectifs et le refill.

Quelles plateformes sont disponibles ?

Le catalogue comprend Spotify, YouTube, TikTok, Instagram, SoundCloud, Apple Music et X. Les services dépendent de la plateforme et de la ressource publique.

Que vérifie Campaign Advisor ?

Collez un lien public et choisissez l’objectif. Il identifie la plateforme et la ressource, affiche les métadonnées disponibles et recommande des services sans inventer de chiffres.

Que signifient les statuts ?

En attente : commande reçue. En préparation : configurée mais non démarrée. En cours : livraison active. Terminée : fenêtre achevée. Refill disponible apparaît uniquement s’il est inclus.

Pourquoi la livraison dure-t-elle sept jours ?

La livraison standard est répartie sur sept jours à partir du démarrage réel ou programmé. La progression et la fin prévue sont affichées, puis la livraison est clôturée automatiquement.

Comment les objectifs sont-ils calculés ?

Si la valeur initiale est visible, l’objectif final est la valeur initiale plus la quantité. Sinon, « + quantité » est affiché et la livraison reste normale, sans objectif artificiel.

Que faire si l’URL est incorrecte ?

Ouvrez rapidement un ticket avec la référence et la bonne URL. Seul un administrateur peut la modifier ; le nouveau lien apparaîtra ensuite dans l’espace client.

Quand puis-je demander un refill ?

Il est disponible uniquement s’il est inclus. Après la livraison, la commande affiche la période et l’action possible, qui peuvent varier selon le service ou la ligne.

Une commande peut-elle être annulée ou remboursée ?

Lorsque c’est possible, l’administrateur peut l’annuler et recréditer tout ou partie sur le crédit Bowau. Montant et motif sont enregistrés. Contactez l’assistance.

Quel est le montant minimum ?

La recharge minimale est de 20 €, y compris pour un montant personnalisé. Le crédit net choisi est ajouté après confirmation du paiement.

Comment sont gérés la TVA et VIES ?

Avant paiement, la TVA est calculée avec les données confirmées. VIES est vérifié pour les entreprises concernées ; un numéro intracommunautaire valide peut entraîner l’autoliquidation.

Les données fiscales sont-elles obligatoires ?

Un particulier peut continuer sans identifiant lorsqu’il n’est pas requis, mais doit confirmer titulaire et adresse. Les entreprises peuvent ajouter leur TVA pour VIES. Ces données sont figées après paiement.

Quand le crédit est-il ajouté et le paiement est-il sécurisé ?

Le paiement a lieu sur le checkout sécurisé du prestataire. Bowau ne reçoit ni ne conserve les données de carte. Le crédit est ajouté après confirmation.

La TVA est-elle ajoutée à nouveau lors de l’utilisation du crédit ?

Non. Le portefeuille contient le crédit net acheté et la TVA est gérée lors de la recharge. La commande déduit ensuite le prix affiché sans seconde TVA.