كل ما تحتاجه لإدارة حملتك.

أين أغيّر الملف والبلد واللغة؟

من صفحة الملف الشخصي يمكنك إدارة البيانات والهاتف والعنوان والبلد والمنطقة والبيانات الضريبية واللغة. تستخدم عمليات البحث لغة الواجهة، وتطبق التغييرات على المعاملات المستقبلية.

كيف أتواصل مع Bowau؟

سجّل الدخول وافتح قسم التذاكر وأنشئ طلباً يتضمن الموضوع ومرجع الطلب أو الدفع ووصفاً واضحاً والمرفقات المفيدة. تبقى المراسلات قابلة للتتبع.

كيف يتم تسليم Artist Packs؟

تضم عدة خطوط خدمات منسقة. تبدأ الحزمة لمرة واحدة كل الخطوط بأمر واحد، والحزمة الأسبوعية تبدأ الأسبوع كاملاً وليس كل خط منفرداً.

لماذا تظهر الحزمة “قيد التحضير”؟

للحزم الأسبوعية يوم بدء محدد. يمكن للمشغل إعدادها مسبقاً، لكن التواريخ وتقدم الأيام السبعة لا يبدأان إلا في الموعد المجدول.

كيف تتم معالجة النقص الأسبوعي؟

لا يُفتح الأسبوع التالي قبل إغلاق السابق. تُقارن القيمة الفعلية بالهدف المتوقع، ويُضاف أي نقص موجب إلى تسليم الأسبوع الجديد وإلى الهدف المحدّث.

هل يمكن تحديد خط بأنه لم يُسلّم؟

نعم. يمكن للإدارة تحديده وإضافة السبب، ويشاهد العميل الحالة والملاحظة بينما تستمر الخطوط الأخرى المؤهلة.

كيف تعمل Bowau؟

اختر خدمة أو Artist Pack، وأدخل رابط الوجهة والخيارات، ثم أكّد الطلب باستخدام رصيد Bowau. تعرض لوحة التحكم التواريخ وحالة التسليم والأهداف وتوفر التعويض.

ما المنصات المدعومة؟

يشمل الكتالوج Spotify وYouTube وTikTok وInstagram وSoundCloud وApple Music وX. تختلف الخدمات حسب المنصة والرابط العام المحدد.

ماذا يحلل Campaign Advisor؟

ألصق رابطاً عاماً واختر الهدف. يحدد المستشار المنصة ونوع المحتوى ويعرض البيانات الموثقة المتاحة ويقترح خدمات متوافقة من دون اختلاق أرقام.

ماذا تعني حالات الطلب؟

قيد الانتظار يعني استلام الطلب. قيد التحضير يعني أنه مُعدّ ولم يبدأ موعده. قيد التنفيذ يعني أن التسليم نشط. مكتمل يعني انتهاء نافذة التسليم، والتعويض يظهر فقط إذا كان مشمولاً.

لماذا يستمر التسليم سبعة أيام؟

يتم توزيع التسليم القياسي على سبعة أيام من تاريخ البدء الفعلي أو المجدول. يعرض الطلب التقدم وموعد الانتهاء ثم يُغلق تلقائياً، بما في ذلك خدمات الكمية فقط.

كيف يتم حساب الأهداف؟

عندما تكون قيمة البداية ظاهرة يكون الهدف النهائي هو البداية زائد الكمية. إذا لم توفر المنصة قيمة موثوقة يظهر “+ الكمية” ويتم التسليم بشكل طبيعي دون إنشاء هدف مطلق وهمي.

ماذا أفعل إذا كان رابط الوجهة خاطئاً؟

افتح تذكرة سريعاً مع مرجع الطلب والرابط الصحيح. يمكن للإدارة فقط تعديله، وبعد الحفظ يظهر الرابط المصحح في حساب العميل أيضاً.

متى يمكنني طلب التعويض؟

يتوفر فقط للخدمات والفترات المشمولة في الطلب. بعد اكتمال التسليم يعرض الطلب مدة الضمان وزر الطلب عند السماح به، وقد تختلف المدة حسب الخدمة أو خط الحزمة.

هل يمكن إلغاء الطلب أو استرداده؟

عندما يكون ذلك ممكناً يمكن للإدارة إلغاء الطلب وإعادة المبلغ كلياً أو جزئياً إلى رصيد Bowau. يتم تسجيل المبلغ والسبب، وللتقييم تواصل مع الدعم بمرجع الطلب.

ما الحد الأدنى للشحن؟

الحد الأدنى لشحن رصيد Bowau هو 20 يورو، حتى للمبلغ المخصص. يُضاف الرصيد الصافي المختار بعد تأكيد الدفع.

كيف تتم معالجة الضريبة وVIES؟

قبل الدفع تُحسب الضريبة وفق بيانات الفوترة المؤكدة. تُفحص أرقام ضريبة الشركات عبر VIES عند الاقتضاء، وقد يطبق الاحتساب العكسي على رقم أوروبي صالح ومؤهل.

هل البيانات الضريبية إلزامية؟

يمكن للعميل الخاص المتابعة دون رقم ضريبي عندما لا يكون مطلوباً، مع تأكيد صاحب الفاتورة والعنوان. ويمكن للشركات إضافة رقم الضريبة لفحص VIES. لا يمكن تغيير بيانات المعاملة بعد الدفع.

متى يضاف الرصيد وهل الدفع آمن؟

يتم الدفع بالبطاقة في صفحة مزود الدفع الآمنة. لا تستلم Bowau بيانات البطاقة ولا تخزنها. لا يُضاف الرصيد إلا بعد تأكيد نجاح المعاملة.

هل تُضاف الضريبة مرة أخرى عند استخدام الرصيد؟

لا. تحتوي المحفظة على الرصيد الصافي المشترى وتتم معالجة الضريبة عند الشحن. عند شراء خدمة يُخصم السعر المعروض دون إضافة الضريبة مرة ثانية.