سياسة المدفوعات والاسترداد

1. ما الذي يتم شراؤه

يشتري الدفع رصيد خدمات مدفوعا مقدما ضمن نظام مغلق، ولا يستخدم إلا للحملات والخدمات الرقمية التي تقدمها Bowau مباشرة. ليس حساب دفع أو محفظة رقمية أو شحنا للنقود؛ فلا ينقل بين المستخدمين ولا ينفق لدى الغير ولا يحقق فائدة ولا يسحب نقدا.

2. الدفع

يظهر صافي الرصيد وضريبة القيمة المضافة والإجمالي قبل التأكيد. تعالج myPOS مدفوعات البطاقة على صفحتها الآمنة، ولا تستلم Bowau بيانات البطاقة الكاملة أو تخزنها. يتاح الرصيد بعد تأكيد مقدم الدفع.

3. طلب الاسترداد

يرسل الطلب عبر الدعم مع الحساب ورقم الطلب أو الدفع والسبب. يؤكد الاستلام عادة خلال يومي عمل ويراجع الطلب خلال 10 أيام عمل ما لم تلزم مستندات إضافية.

4. طريقة الاسترداد

عند الموافقة أو الاستحقاق قانونا، يعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. يعاد دفع myPOS إلى البطاقة المستخدمة، ولا يعاد إلى بطاقة أخرى أو مستخدم آخر أو نقدا. ولا يحل تعديل رصيد الخدمات الداخلي محل استرداد البطاقة المستحق أو الموافق عليه.

5. المدة

تبدأ Bowau الاسترداد خلال 5 أيام عمل من الموافقة. وقد يحتاج مصدر البطاقة 5–10 أيام عمل إضافية لإظهاره. يرجى الاتصال بالدعم إذا لم يظهر بعد 10 أيام عمل من بدء الاسترداد.

6. الحالات الرئيسية

يمكن طلب الإلغاء قبل بدء الخدمة. وبعد البدء يعتمد الاسترداد على الجزء غير المنفذ ومدى المطابقة وشروط الطلب والقانون. تبقى الحقوق الإلزامية محفوظة.

7. التاجر

Mantovani Europe S.L. — VAT ESB93278109
Calle Parra S/N, Edificio A.C.E.B., Oficina 8
29631 Arroyo de la Miel (Málaga), Spain