Alles, was Sie für Ihre Kampagne benötigen.

Wo ändere ich Profil, Land und Sprache?

Unter Profil verwalten Sie persönliche Daten, Telefon, Adresse, Land, Region, Steuerdaten und Sprache. Suchnamen folgen der gewählten Sprache. Änderungen gelten für künftige Transaktionen.

Wie kontaktiere ich Bowau?

Melden Sie sich an und erstellen Sie unter Tickets eine Anfrage mit Thema, Referenz, Beschreibung und Anhängen. So bleiben Antworten nachvollziehbar.

Wie werden Artist Packs ausgeliefert?

Sie bündeln koordinierte Servicepositionen. Einmalige Packs starten alle Positionen gemeinsam; wöchentliche Packs starten jeweils die gesamte Woche, nicht einzelne Positionen.

Warum steht das Pack auf „in Vorbereitung“?

Wöchentliche Packs haben einen Startwochentag. Vorbereitungen sind vorher möglich, aber Daten und Sieben-Tage-Fortschritt beginnen erst am geplanten Start.

Wie werden wöchentliche Fehlmengen behandelt?

Die nächste Woche wird nach Abschluss der vorherigen freigeschaltet. Istwert und erwartetes Ziel werden verglichen; eine positive Fehlmenge wird zur neuen Lieferung und zum Ziel addiert.

Kann eine Position als nicht geliefert markiert werden?

Ja. Die Administration kann Status und Begründung erfassen. Der Kunde sieht beides, während andere geeignete Positionen weiterlaufen.

Wie funktioniert Bowau?

Wählen Sie einen Service oder ein Artist Pack, konfigurieren Sie Ziel-URL und Optionen und bestätigen Sie mit Bowau-Guthaben. Im Dashboard sehen Sie Daten, Auslieferung, Ziele und Refills.

Welche Plattformen werden unterstützt?

Der Katalog umfasst Spotify, YouTube, TikTok, Instagram, SoundCloud, Apple Music und X. Services hängen von Plattform und öffentlicher Ressource ab.

Was analysiert der Campaign Advisor?

Fügen Sie einen öffentlichen Link ein und wählen Sie ein Ziel. Der Advisor erkennt Plattform und Ressource, zeigt verfügbare verifizierte Metadaten und empfiehlt passende Services, ohne Zahlen zu erfinden.

Was bedeuten die Status?

Wartend: Bestellung eingegangen. In Vorbereitung: konfiguriert, aber noch nicht gestartet. In Bearbeitung: aktive Auslieferung. Abgeschlossen: Lieferfenster beendet. Refill nur, wenn enthalten.

Warum läuft die Auslieferung sieben Tage?

Die Standardauslieferung wird ab dem tatsächlichen oder geplanten Start über sieben Tage verteilt. Fortschritt und Ende werden angezeigt; danach erfolgt der automatische Abschluss.

Wie werden Ziele berechnet?

Ist der Startwert sichtbar, entspricht das Endziel Startwert plus Menge. Ist kein verlässlicher Wert verfügbar, wird „+ Menge“ angezeigt und ohne künstliches Absolutziel ausgeliefert.

Was tun bei einer falschen Ziel-URL?

Eröffnen Sie schnell ein Ticket mit Bestellreferenz und korrekter URL. Nur die Administration kann sie ändern; danach erscheint sie auch im Kundenbereich.

Wann kann ich einen Refill anfordern?

Nur wenn er in der Bestellung enthalten ist. Nach Abschluss zeigt die Bestellung Zeitraum und Aktion; beides kann je Service oder Pack-Position variieren.

Kann eine Bestellung storniert oder erstattet werden?

Wenn möglich, kann die Administration stornieren und den Betrag vollständig oder teilweise als Bowau-Guthaben zurückgeben. Betrag und Grund werden protokolliert.

Wie hoch ist die Mindestaufladung?

Die Mindestaufladung beträgt 20 €, auch bei einem eigenen Betrag. Das gewählte Nettoguthaben wird nach Zahlungsbestätigung gutgeschrieben.

Wie werden MwSt. und VIES behandelt?

Vor der Zahlung wird die MwSt. anhand bestätigter Rechnungsdaten berechnet. Unternehmenskunden werden gegebenenfalls über VIES geprüft; eine gültige EU-USt-ID kann Reverse Charge ermöglichen.

Sind Steuerdaten Pflicht?

Privatkunden können ohne Steuer-ID fortfahren, wenn sie nicht erforderlich ist, müssen aber Inhaber und Adresse bestätigen. Unternehmen können ihre USt-ID für VIES angeben. Nach Zahlung sind die Transaktionsdaten unveränderbar.

Wann wird Guthaben hinzugefügt und ist die Zahlung sicher?

Die Kartenzahlung erfolgt beim sicheren Zahlungsanbieter. Bowau erhält oder speichert keine Kartendaten. Guthaben wird erst nach erfolgreicher Bestätigung hinzugefügt.

Wird beim Einsatz des Guthabens erneut MwSt. berechnet?

Nein. Das Wallet enthält das bei der Aufladung gekaufte Nettoguthaben; die MwSt. wird dort behandelt. Bestellungen ziehen nur den angezeigten Servicepreis ab.